obleceni-boty-kabelky.cz

Reklamace zboží

Snažíme se dělat všechno pro to, aby i tak nepříjemná věc, jako je reklamace proběhla v pořádku a bez jakýchkoliv komplikací. Pro veškeré zakoupené zboží platí záruční doba 24 měsíců. Záruka na zakoupené zboží začíná běžet dnem převzetí balíčku od doručovatelské služby. V případě, že se setkáte se závadou na zboží během této lhůty, neváhejte zboží reklamovat. 

Prosíme o pár maličkostí, bohužel nezbytných k reklamaci: 

• reklamované zboží musí být čisté; 
• přiložte kopii nebo originál účtenku od reklamovaného zboží; 
• vyplňte reklamační protokol, který stáhnete zde (reklamační protokol, ke stažení); 
• zboží můžete poslat v obálce nebo v krabici, kteroukoliv doručovatelskou službou;
• balíček posílejte vždy tak, aby obsahoval Vaši zpětnou adresu, případně abyste měli doklad o jeho včasném odeslání, či pojištění v případě ztráty balíčku doručovatelskou službou.

Váš balíček prosím zašlete na adresu:
Věra Pernicová
Horova 1645/69
616 00 BRNO
 
Doba trvání reklamace by neměla přesáhnout více jak 30 dnů, od převzetí reklamovaného zboží naší firmou.

 

Výměna zboží

Vybrali jste špatnou velikost, barvu, nebo typ, který Vám nesedí? 

Pokud chcete Vaše zboží vyměnit za jiné, prosím pošlete jej zpět na adresu Věra Pernicová, Horovo 69, Brno 616 00 a snažte se prosím vyhovět pár maličkostem, které jsou bohužel nezbytné:

• zboží musí být neprané a nenošené, včetně všech kódů, visaček a jiných ochranných prvků;
• přiložte k balíčku prosím kopii nebo originál účtenku od reklamovaného zboží;
• vyplňte reklamační protokol, který stáhnete zde (reklamační protokol, ke stažení);
• zboží můžete poslat v obálce nebo v krabici, kteroukoliv doručovatelskou službou;
• balíček posílejte vždy tak, aby obsahoval Vaši zpětnou adresu, případně abyste měli doklad o jeho včasném odeslání, či pojištění v případě ztráty balíčku doručovatelskou službou.
  

Zboží, které chcete vyměnit prosím objednejte buď:

• novou objednávkou (do poznámky prosím napište VÝMĚNA);
• připište název a kod zboží do reklamačního protokolu.

Doba vyřízení Vaší výměny by neměla trvat déle než 5 dnů + počet dnů, které jsou u zboží napsané jako dostupnost.

Vrácení zboží

Vybrali jste špatnou velikost, barvu, nebo se Vám zboží prostě nezamlouvá? Pokud tedy chcete zakoupené zboží opravdu vrátit, pošlete ho do 14-ti dnů od doručení zásilky zpátky na adresu Věra Pernicová, Horovo 69, Brno 616 00.

Aby vrácení proběhlo rychle a jednoduše, poprosíme Vás o pár maličkostí:

• zboží musí být neprané a nenošené, včetně všech kódů, visaček a jiných ochranných prvků;
• přiložte kopii nebo originál účtenku od reklamovaného zboží;
• vyplňte reklamační protokol, který stáhnete zde (reklamační protokol, ke stažení);
• zboží můžete poslat v obálce nebo v krabici, kteroukoliv doručovatelskou službou;
• balíček posílejte vždy tak, aby obsahoval Vaši zpětnou adresu, případně abyste měli doklad o jeho včasném odeslání, či pojištění v případě ztráty balíčku doručovatelskou službou.

Doba vyřízení reklamované věci, by neměla přesáhnout 5 pracovních dní od doby převzetí balíčku naší firmou.
 

Zrušení objednávky

Pokud jste udělali objednávku, kterou jste si vzápětí rozmysleli, nebo ji chcete z jakéhokoliv důvodu zrušit, pak prosíme co nejdříve (nejpozději do 12ti hod) napište email info@obleceni-boty-kabelky.cz nebo zavolejte na číslo +420 732 55 00 99 a nadiktujte operátorce číslo objednávky a důvod zrušení.

Berte prosím na vědomí, že každá potvrzená objednávka je ze strany zákazníka závazná dle našich obchodních podmínek (Obch. Zák. §544-545, zákon č. 40/1964 Sb). Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, nebo bude vrácena z důvodů, které zavinil zákazník, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 500,- Kč.

Pokud bude objednávka ze strany zákazníka zrušena ještě před expedicí, může si prodejce nárokovat dle OZ §545 smluvní pokutu za porušení kupní smlouvy ve výši až 50 % z ceny zrušené objednávky.

Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky, budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o. (www.checkout.cz) k vymáhání, včetně všech nákladů s tím spojených a úroků z prodlení ve výši 0,5 % za každý den. Dlužník bude navíc zapsán do Centrálního registru dlužníků.